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服务优势
日期:2019-11-01 18:11:03 阅读量:

一、资深的行业管理层
  公司管理人员综合实力雄厚,汇集中央警卫团、武警、消防、野战部队等多兵种退役士官为管理精英,为众多企业确立内部治安防范和保安管理解决方案,并提供内部治安防范外包与保安顾问服务,在行业中积累了丰富的内部治安防范与保安服务项目运营经验。

二、职业化的保安团队
◆ 核心骨干:保安行业从业经验均在五年以上,80%为退伍军人,技能全面、纪律严明,执行有力;
◆ 保安队员:所有队员经过政审体检合格后录用,训练有素,均通过保安业务、消防知识、应急预案、服务技能、安防管理、法律法规等系列培训

三、精细化的管理模式 
◆  完善的服务规程
  对于每一客户的委托,首先以细微、负责的态度考察客户的环境,进行仔细评估可能面对的潜在隐患,有针对性地提出相应的安全防范与现场管理策略报告,根据勘察现场后的实际布岗需要,合理配置人员,确定服务方案与服务规程;
◆  系统的岗位培训
  经双方确定服务方案与服务规程后,对派驻的保安团队进行为期3-5天的封闭式岗位培训,确保上岗保安熟练掌握岗位职责与工作流程;
◆  军事化固化管理方式 
  实行统一的军事化、标准化的中南公司固化管理方式和驻勤制度,统一的服装装备、统一的工作流程、统一的教学训练;出操、统一的内勤管理;
◆  有效的考核与督查机制
  公司对区域项目实施绩效考核制度和24小时机动巡逻督察管理制度,督察服务质量,进行现场检查和品质整改,全面关注客户需求,第一时间响应客户对保安工作提出的要求和建议,及时解决客户的投诉,持续改进,提高服务品质。

四、良好的服务信念
◆ 主动服务—执勤过程中,主动提供服务,“想”在客户前面,服务在客户最需要的时刻; 
◆ 礼貌服务—执勤中,“请”字当前,“谢”字随口,微笑对待每一个客户,文明执勤贯穿于每一个服务始终;
◆ 守纪服务—遵纪守法,严格遵守岗位职责,认真执勤; 
◆ 满意服务—以客户满意为服务的起点和归宿,服务不能带“不”字作结束; 
◆ 倡导“为客户创造价值,客户永远是第一位”的思想。